Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Importante: Antes de realizar una devolución, es necesario ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Gracias por tu compra en Vazara Madrid! Nos esforzamos para que estés satisfecho con tu pedido. Sin embargo, si deseas devolver un artículo, por favor, revisa nuestra política de devoluciones a continuación.
Condiciones de Devolución
- Plazo de devolución: Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Este plazo es mayor al estándar porque queremos darte tiempo suficiente para evaluar tu compra.
- Estado del producto: Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado y empaque original, para que podamos procesarlos adecuadamente.
Proceso de Devolución
Si deseas devolver un producto, contáctanos primero a través de info@vazara-madrid.com. Incluye en tu correo los siguientes datos para agilizar el proceso de devolución:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto en caso de rotura o daño
- Nombre y apellido
- Dirección
Una vez que recibamos tu correo, te ayudaremos con las instrucciones para realizar la devolución. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones enviadas sin previa notificación.
Gastos de Envío para Devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento y rastreo para que puedas monitorear tu envío.
Reembolso
Una vez recibida y revisada tu devolución, recibirás un correo de confirmación. Según el estado del artículo y las condiciones acordadas de devolución, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 5 días hábiles.