Política de envíos

Política de envíos de Vazara Madrid

¿Cuáles son los gastos de envío?

Vazara Madrid cubre todos los gastos de envío. Por lo tanto, no tendrás que pagar ningún costo adicional por el envío de tus productos.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?

Sí, todos nuestros pedidos incluyen Track & Trace. Podrás seguir el estado de tu envío a través de la página de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Toma en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en estar disponible.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Nuestro objetivo es ofrecer una entrega rápida. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 17:00 se intentarán procesar el mismo día. Como muchos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, el plazo medio de entrega es de 5 a 7 días laborables.

¿Qué ocurre si no estoy en casa durante la entrega?

Si no puedes recibir el paquete, será almacenado en una empresa de mensajería cercana durante un período de 7 días. Recibirás una notificación del conductor indicándote dónde recoger tu pedido. Si no recoges el paquete dentro de ese plazo, será devuelto a nuestro almacén.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada es correcta. Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos rápidamente, por lo que el tiempo para corregir una dirección es limitado. Contacta con nosotros lo antes posible si crees que has proporcionado una dirección incorrecta.

Paquete perdido o robado

Vazara Madrid no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Si el sistema Track & Trace indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, infórmanos para que podamos investigar con la empresa de mensajería. Se puede iniciar una investigación 14 días después de la fecha de entrega indicada, y te mantendremos informado durante todo el proceso.

¿Tienes preguntas sobre tu pedido?

Si tienes alguna duda, puedes consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente.